據國外媒體報道，最近部分iPhone 6 Plus的用戶都表示自己的手機出現了莫名其妙的崩潰或無限重啟循環(huán)的狀況。而拿到蘋果售后之后最后不得不換了新機，其中一些用戶甚至已經連續(xù)更換了四次。

在蘋果的技術論壇中，許多用戶都反映了相同的iPhone 6 Plus崩潰或無限循環(huán)重啟問題，其中一個帖子甚至已經被查看了9000多次以及擁有多達60個回復。

雖然目前還沒有掌握出現問題機型的準確信息，不過根據iPhone 6 Plus用戶的情況總結來看，主要問題都集中在128GB版本的iPhone 6 Plus上，并且這些用戶均安裝了超過700個應用程序，但是在出現問題之前并沒有運行任何應用程序。一些用戶認為可能是與剛剛更新的iOS 8.1系統(tǒng)有關，而還有一些用戶認為可能是因為安裝了太多的應用程序。

最初，有用戶反映可能是由于應用程序設置錯誤或不兼容引起的，不過在用戶將iPhone 6 Plus恢復之后重新手動添加應用程序失敗后便否認了這種說法。雖然不排除部分應用程序與iOS 8系統(tǒng)不兼容導致，但是在用戶安裝如此多的應用之后，挨個應用檢查原因也并不太現實。

另外還有許多用戶在將手機重新恢復后將原來的應用進行依次手動安裝，但是正如上面所提到的，這種方法似乎也沒有什么效果。手動安裝應用不僅非常耗時，同時也沒有很好的解決問題。另外，在技術論壇上還有用戶反映在電話恢復正常幾分鐘之后，又進入了無限循環(huán)重啟的狀態(tài)。

值得一提的是，有部分用戶表示開啟iPhone 6 Plus的縮放功能有時可以緩解系統(tǒng)崩潰的現象，但是依然無法徹底解決問題。到本文發(fā)稿時，受影響的用戶數量還沒有具體的確定。在每個蘋果技術論壇都有用戶反映出現問題，但是似乎問題并不是非常普遍。根據經驗判斷，128GB容量版本的iPhone 6 Plus由于部分用戶安裝的應用程序太多而導致的系統(tǒng)崩潰或無限重啟應該不是一個特別普遍的現象。

目前蘋果尚未對此做出任何評論，并且在零售商店也沒有專門的人來提供解決辦法。如果有用戶遇到同樣的問題，可以嘗試將手機恢復至初始狀態(tài)然后先不要安裝太多應用，等到蘋果給出具體的解決方案時再繼續(xù)安裝應用程序。