1、打開瀏覽器，在瀏覽器輸入https://mail.163.com/。

在右下角，選擇忘記密碼。

2、在網易帳號中心，輸入郵箱的帳號。輸入完成后，點此進行驗證。

3、依次點擊下圖三個的漢字。

4、請編輯短信“短信驗證”發送至1069 0163完成驗證，然后輸入手機號并點擊“已發送”

5、輸入完手機號碼。

6、發現此郵箱之前沒有做過安全認證，沒有綁定過手機號碼。

7、只能通過申請帳號修復操作了。

8、具體流程如下圖：

●請準備一個可以正常收發短信，且能正常通話的手機號碼，用于接收修復處理進度及工作人員必要時與您電話溝通確認帳號問題！未提交過申請的用戶，或者提交過遇到問題，請查看幫助指引>>

●請準備您本人真實有效的身份證圖片正反兩面，可通過較高像素手機拍攝上傳！（請務必確認身份證清晰、在有效期內、否則無法修復通過）

●如修復請求通過，您必須重新登錄【帳號修復中心--處理結果查詢】，通過結果引導的方式對帳號重置安全資料，系統不會自動修改密碼或修改帳號信息，請務必注意！

●提交修復時請使用通行證郵箱提交，請勿使用通行證綁定的別名郵箱提交，帳號修復中心暫不支持別名郵箱修復。