1、打開瀏覽器，在瀏覽器輸入https://mail.163.com/。

在右下角，選擇忘記密碼。

2、在網(wǎng)易帳號中心，輸入郵箱的帳號。輸入完成后，點此進行驗證。

3、依次點擊下圖三個的漢字。

4、請編輯短信“短信驗證”發(fā)送至1069 0163完成驗證，然后輸入手機號并點擊“已發(fā)送”

5、輸入完手機號碼。

6、發(fā)現(xiàn)此郵箱之前沒有做過安全認(rèn)證，沒有綁定過手機號碼。

7、只能通過申請帳號修復(fù)操作了。

8、具體流程如下圖：

●請準(zhǔn)備一個可以正常收發(fā)短信，且能正常通話的手機號碼，用于接收修復(fù)處理進度及工作人員必要時與您電話溝通確認(rèn)帳號問題！未提交過申請的用戶，或者提交過遇到問題，請查看幫助指引>>

●請準(zhǔn)備您本人真實有效的身份證圖片正反兩面，可通過較高像素手機拍攝上傳！（請務(wù)必確認(rèn)身份證清晰、在有效期內(nèi)、否則無法修復(fù)通過）

●如修復(fù)請求通過，您必須重新登錄【帳號修復(fù)中心--處理結(jié)果查詢】，通過結(jié)果引導(dǎo)的方式對帳號重置安全資料，系統(tǒng)不會自動修改密碼或修改帳號信息，請務(wù)必注意！

●提交修復(fù)時請使用通行證郵箱提交，請勿使用通行證綁定的別名郵箱提交，帳號修復(fù)中心暫不支持別名郵箱修復(fù)。