在運維過程中，有時候會收到用戶這樣的抱怨：為什么別人發給我的郵件我都收不到，我的郵件也發不出去了？

這種情況有時候是因為Outlook正在脫機工作，在Outlook右下角可以看到這樣的信息；

針對這種情況，一般先讓用戶登錄OWA網頁版郵箱，確認到郵件服務器的網絡連接是否正常，如果可以打開網頁版郵箱，說明網絡沒有問題，接下來只要取消脫機工作即可。

如下圖所示，點擊“脫機工作”按鈕取消脫機工作；

最后檢查Outlook右下角“正在脫機工作”，如果已經變成“已連接到Microsoft Exchange”，那么Outlook就可以正常工作了。
備注：

a、Outlook配置了Cache Mode（緩存模式）才會出現“脫機工作”按鈕，配置Online Mode（在線模式）則不會在“發送/接收”選項卡下面看到“脫機工作”按鈕；

b、可以通過查看Outlook配置文件信息，確認是否啟用Cache Mode；

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