我們在日常工作中經常會遇到Outlook客戶端無法連接到Exchange服務器的問題，這類問題原因很多，排錯過程比較長。如果不是經驗豐富的工程師，接到這樣的問題經常會不知道從哪里下手。

此類問題我們可以分開來看，問題中涉及到兩種產品Outlook客戶端和Exchange服務器端。一般按照如下思路進行。

1、確定Outlook出現問題的范圍有多大。如果上極個別用戶，首先聯系到上客戶端配置問題。

2、范圍較大情況下，我們可以先檢查Exchange服務器端相關的服務是否正常啟動，然后再具體問題具體分析。

?????? 那么如果確定了上Outlook客戶端配置問題，我們怎么才能確定一定是這個問題呢，有可能上客戶安裝了一些其他軟件導致Outlook不正常工作。在此推薦一個工具永遠掃描Office軟件的配置是否存在問題，可以作為一個參考。此工具是微軟提供的名稱為OFFCAT。工具下載地址：https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852。

?????? 此工具的安裝過程在此不再敘述。

工具安裝完成后，打開OffCAT,如圖。

選擇需要掃描的Office程序，例如Outlook。

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??? 開始掃描。

???? 此工具可以掃描當前Outlook的配置文件信息。??

掃描完成后的結果報告,每一個錯誤都有對應的解決方法鏈接，可以查看。