1、打開手機，設置——【備份和重置】， 打開。

　　2、點擊【恢復出廠設置】(刪除手機上的所有數據)，打開。

　　3、【格式化內部存儲空間】(刪除內部存儲空間上的所有文件例如音樂和圖片)，內部存儲空間指的就是手機16G自帶空間不是SD存儲卡，這是一個可選項，你根據自己情況進行勾選。如果打鉤了才會徹底和新機完全一樣沒有什么使用痕跡，但是如果你占用手機空間存儲了照片視頻或重要文件的又不想復制備份轉移到SD卡，那就別打鉤。

　　再點擊下方的【重置手機】。

　　4、請認真閱讀屏幕上方的鄭重提醒和最后一次警告!如果你想保留現在手機的通訊錄、短信、應用程序、照片等等，可以先打開左邊的【備份數據】，根據需要備份，備份時間根據資料多少而定。(關于備份和恢復請參考手機上的： 手機服務—手冊——手機管理：備份、恢復與升級)

　　然后再點擊【重置手機】。

　　5、這里就不用管手機了，手機自動重啟恢復出廠設置。

　　下面兩張圖的區別在于右側那個恢復出廠設置時候勾選了格式化內部存儲空間。

　　6、恢復出廠設置成功，手機自動開機。