全面召回之后，三星Galaxy Note 7用戶可以選擇更換其他三星手機并領取300元優惠券，或者直接退貨全額退款，相信多數人都會選擇后者吧。

不過在不同渠道退貨，走的流程和具體要求可能會有所不同，比如京東，有網友稱就要求連同手機贈品以及贈品的包裝一同寄回，如果包裝盒遺失，最后會在退款里邊扣除這部分款項。

這一要求雖然也有合理性，但操作難度比較大，畢竟對于包裝盒，很多人都不會保留。

還好，京東很快意識到了這個問題。@京東客服 回應稱，如果贈品不在了，也可以進行退貨，退款時也不會扣除贈品金額。

所以不管你是丟了包裝盒，甚至是丟了贈品，都可以順利送走Note 7。

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