三星Note7的電池故障讓這款手機乃至整個三星電子都陷入到了危機當中，在為用戶解決問題的同時，找清楚故障的原因也非常重要。目前導致三星Note7充電燃燒的原因已經基本查明。

三星在向韓國技術標準院(KATS)提交的報告中公布了初步調查結果，這份報告此前從未發布過。三星的初步結論是：生產過程中的一個誤差向電芯中的電極板施加了一個壓力，導致電池的正負極接觸，電池過熱。

不過，三星強調稱，需要進行更為全面的分析來確定電池損壞的“具體原因”。

盡管三星高管已經公開提及了電池的生產瑕疵，但是三星在報告中披露了更多有關電池設計潛在缺陷的更多細節。三星在報告中稱，將全力以赴解決這一問題。

“即便在得出最終調查結論之前，我們也計劃找出并使用最好的方法照顧好我們的客戶，”三星在9月2日的報告中稱，“我們正在與電池制造商合作，調查電池問題。”

知情人士稱，三星SDI公司是Galaxy Note 7的主要電池供應商。分析師也認為，三星SDI生產了多數存在瑕疵的電池。自9月2日以來，三星SDI股價已經累計下跌了近10%。

值得一提的是，由于國行三星Note7使用的是距離較近的國內廠商提供的電池，因此不存在充電發熱的問題。國行三星Note7不在召回之列。

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