手機桌面--系統更新”在線升級操作失敗：

　　1.手機設置--應用程序--全部--系統更新，清除數據后再次嘗試操作;

　　2.可能屬于網絡不穩定導致，建議切換其他的網絡嘗試;

　　3.手機root過，root后將導致無法正常升級，請通過下載機型固件包的方式手動升級。

　　下載固件包自行手動刷機失敗：

　　1.手機已備份重要數據(短信、聯系人等)(可通過“手機桌面--云服務”或“工具--備份與恢復”進行操作);

　　2.確認已操作雙清：關機后，按住電源鍵+音量減鍵約10秒進入OPPO恢復模式，選擇中文簡體--清除數據和緩存;

　　3.若已確認雙清后，手動刷機依舊未能成功，建議您攜帶相關保修憑證前往客服中心檢測處理。

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